1. check in desde las 13:00pm                     check out hasta las 11:00am                                            

2. El cliente puede pagar con tarjeta debito o crédito, efectivo o transferencia.                                                                          

3.  Las estadías para una noche y para todos los clientes, se realizan dentro del horario establecido en párrafo 1.                                                                                                                                      

4. Si el cliente necesita salir después  del horario de check out o salida, debe contactar a recepción para autorizar su estadía prolongada, se puede autorizar dependiendo  de la disponibilidad, si es así, deberá pagar adicionalmente   $15.000 por  cada habitación o cabaña ocupada, y prolongar su estadía hasta las 18:00 horas . Si se pasa de ese tiempo tendrá que pagar la noche completa de estadía, siempre y cuando el  Hotel tenga disponibilidad.                                                                                                                                      

5. Si el cliente necesita ingresar antes del horario señalado deberá contactar a administración para su aprobación, el cual tendrá un cargo adicional de $15.000                                                                                                                  

6. En temporada alta, desde 1 de Octubre a 30 de Abril se permite anular su reserva sin costo hasta 10 días previos a la llegada del huésped, en temporada baja desde el 1 de Mayo a 30 de Septiembre, se permite anular sin costo hasta 5 días antes de la llegada del huésped                                                                                                               

7. Toda reserva anulada fuera de plazo será cobrada al 100% de la primera noche de estadía.

8. Toda reserva marcada como "no presentado", donde el cliente no se ha presentado,  justificado, ni anulado su reserva al menos 5 días antes de su llegada dentro de los horarios establecidos será cobrada al 100% de la estadía total.               

9. La hora de llegada o check in es hasta las 10:00 Pm, si el cliente va a llegar fuera de ese horario se solicita contactar con recepción para asegurar su estadía.                                                              

10. El cliente tiene hasta 5 o 10 días (dependiendo de la temporada), antes de su llegada para anular su reserva sin cargos ni multas, regresando su dinero integro a una cuenta a nombre del titular de la reserva o a quien haya pagado la estadía.  

11. Menores de edad hasta 5 años, pueden alojar gratis en nuestras instalaciones.          

12. No esta permitido el ingreso de animales al Hotel ni tampoco a las Cabañas.             

13. Tener en cuenta que de acuerdo a las leyes vigentes, todos  los huéspedes chilenos o extranjeros que estén por mas de 59 días en el pais deben pagar el impuesto del 19% iva. Huéspedes extranjeros que estén por menos de 60 días, deberán presentar pasaporte o documento que acredite dicha condición, para estar exento de impuesto (iva). Residentes de Tierra del fuego están exento de impuesto.                                                                                                                                      

14. Prohibido Fumar dentro de las Instalaciones, de acuerdo a las leyes vigentes. (20.660), la multa será de $100.000 pesos chilenos, además de la suspensión de su estadía.          

15. Se permite el ingreso de 1 vehículo por cada reserva realizada, para mas vehículos se autorizara de acuerdo a disponibilidad.                                                                              

16. Por el respeto a los demás clientes, el horario del silencio es desde las 23:59pm.                        

17. Las puertas de emergencia, deben ser utilizadas para exclusivo uso de EMERGENCIA.  

18. si el Cliente se retira antes del día de salida o check out, NO se realizara devolución de saldo de estadía.                                                                                                

19. Horarios  de Comidas Restaurante:

Desayuno 7am a 10am ​

Almuerzo 12pm a 14:30pm

Cena 19pm a 22:30pm